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投诉:尚德机构,虚假宣传,售后服务差

网络真实案例:
本人:雷军, 电话13544277***,2018年12月13日。在深圳福田车公庙有色大厦8层咨询关于成人教育事宜。涉嫌被尚德机构工作人员诱导办理(专本连读)入学及通过咖啡易融平台办理学费分期(在咨询时,工作人员多次强调他们机构所学课程通俗易懂,包过拿证等,在考虑期间,工作人员说,今日报名可享受到优惠活动,原价12800元的课程今日只需8800元。后期经了解、所报专业学费一直还是8800元,在得知钱不够的时候又引导办理咖啡易融教育分期。) 在告知对方自己没有高中毕业证无法入学籍时,对方说现在教育要求不严,随便搞个高中毕业证贴上自己的照片就行了。后期再通过尚德App在线学习时发现所学专业根本看不懂,在国开考试时,也未提前接到电话通知,导致无法正常报名参考或无法再本市参加考试)在2019年的时候咨询过关于退学退费事情,当时老师回复无法退费,后来一直忙于工作,就未在提起此事,在今年7月10日查看尚德App后,经慎重考虑后申请了售后退学退费。(至2018年12月13日入学至今,仅直播在线累计学习22.4小时,重播累计学习43.9小时。未参加1次国开考试。)当天接到自称是尚德机构老师的电话,经双方简单沟通了解后,对方说没法退费,退不了。至今日在无接到尚德机构任何电话,售后服务系统一直显示着:处理中。7月10号至今天,中间也尝试着联系尚德机构工作人员,但一直无法联系上(7月10日所接到的电话已被对方拉黑,根本打不通。尚德官网公布的服务热线,只能留言,通过尚德机构App上与班主任的联系,对方也只是回复会将问题反馈给负责的老师,稍后会与我联系的。但一直没接到任何电话)。其实7月10号在与对方沟通时,我始终保持心平气和的态度与对方沟通寻求解决方案,并未胡搅蛮缠的要求对方全额退款,可双方协商。但对方始终不予理睬,只是告诉我退不了。后破不得已投诉至深圳12345。尚德机构回复是:给我打电话未接,无法联系协商解决(本人因前段时间较忙,暂时启动了高頻率电话拦截服务,但每次忙完后我都会一一回拨,并未有关于尚德机构的电话,有一个回拨回去是忙音。从昨日起已取消高頻率电话拦截服务,至今未接到尚德机构的任何电话。我认为如果真的愿意协商解决此问题,不会是这样的结果。尚德机构始终态度冷淡,毫无解决诚意)。望贵机构能尽快帮忙协助沟通解决此事,谢谢!

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